SULTENG RAYA – Wakil Gubernur Sulawesi Tengah, dr. Reny A. Lamadjido, meminta RSUD Undata Palu untuk menerapkan pelayanan prima (service excellent) sebagai upaya meningkatkan kualitas layanan kesehatan bagi masyarakat Sulawesi Tengah.
Hal tersebut disampaikan Reny saat menghadiri Workshop Service Excellent bertema “Penguatan Budaya Pelayanan Prima melalui Implementasi Nilai Berani Sehat” yang digelar di Palu, Kamis (4/6/2026).
Menurut Wagub, tingkat kepercayaan masyarakat terhadap RSUD Undata terus mengalami peningkatan. Hal itu terlihat dari banyaknya pasien yang tetap memilih menunggu di Instalasi Gawat Darurat (IGD) untuk mendapatkan kamar rawat inap di RSUD Undata, meskipun telah ditawarkan alternatif perawatan di rumah sakit lain yang masih memiliki ketersediaan kamar. “Kondisi ini menunjukkan bahwa RSUD Undata semakin dipercaya dan menjadi pilihan utama masyarakat dalam memperoleh layanan kesehatan,” ujarnya.
Ia menegaskan bahwa meningkatnya kepercayaan masyarakat harus diimbangi dengan komitmen yang kuat untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Salah satu langkah strategis yang perlu dilakukan adalah menerapkan pelayanan prima yang berorientasi pada kepuasan pasien.
