“Pelanggan yang kami kunjungi merupakan teladan dalam kedisiplinan memenuhi kewajiban pembayaran listrik di awal bulan. Melalui kemudahan PLN Mobile, transaksi dapat dilakukan dengan lebih mudah, cepat, dan praktis tanpa harus datang ke loket. Kami berharap apresiasi sederhana ini membawa kebahagiaan sekaligus mempererat kehangatan antara PLN dan masyarakat,” ungkap Hanggoro.
Kegiatan door-to-door ini disambut dengan rasa haru dan gembira oleh para penerima kejutan. Nurdin Nube, salah satu pelanggan dari ULP Limboto yang tinggal di Kecamatan Telaga Biru, Kabupaten Gorontalo, mengaku sangat terkejut dan berkesan atas kunjungan langsung tersebut.
“Saya sangat senang dan tidak menyangka akan mendapatkan kejutan seperti ini dari PLN. Terima kasih kepada PLN yang sudah datang langsung ke rumah dan memberikan perhatian luar biasa ini,” ucap Nurdin.
Hal senada juga disampaikan oleh Roni R Ahmad, pelanggan asal Kecamatan Sipatana, Kota Gorontalo. Menurutnya, langkah proaktif PLN mengunjungi rumah pelanggan mencerminkan komitmen korporasi yang humanis.
“Selama ini pelayanan PLN sudah semakin baik dan banyak kemudahan yang kami rasakan, terutama dengan adanya PLN Mobile. Kunjungan hari ini membuktikan bahwa PLN benar-benar memperhatikan hubungan baik dengan pelanggannya. Semoga ke depannya PLN terus andal, jaya, dan semakin dekat dengan masyarakat,” ujar Roni.
Melalui semangat “Menyapa, Mendengar, Melayani”, PLN UP3 Gorontalo berkomitmen untuk terus berinovasi dan menghadirkan pelayanan berorientasi pada kepuasan pelanggan, baik melalui keandalan infrastruktur kelistrikan maupun kemudahan ekosistem digital demi mewujudkan pelayanan yang mudah, cepat, dan memuaskan bagi seluruh masyarakat.*HJ
