SULTENG RAYA – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Sulawesi Utara, Sulawesi Tengah, dan Gorontalo (Suluttenggo) memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pelayanan kelistrikan yang andal, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Mengusung semangat melayani dengan sepenuh hati, jajaran manajemen PLN dari seluruh Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) hingga Unit Layanan Pelanggan (ULP) turun langsung menyapa pelanggan dan pemangku kepentingan secara serentak.
Tidak sekadar menyerahkan apresiasi atas loyalitas pelanggan, kegiatan ini menjadi ruang dialog interaktif untuk menyerap masukan, pengalaman, serta kebutuhan energi masyarakat secara langsung sebagai bahan evaluasi dalam meningkatkan mutu pelayanan secara berkelanjutan.
General Manager PLN UID Suluttenggo, Usman Bangun, menegaskan Hari Pelanggan Nasional merupakan momentum krusial bagi seluruh insan PLN untuk memperkuat silaturahmi sekaligus memastikan transformasi pelayanan benar-benar dirasakan di lapangan.
“Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar perayaan seremonial tahunan, melainkan komitmen moral kami untuk hadir lebih dekat dan melayani dengan sepenuh hati. Di balik setiap aliran listrik yang menerangi rumah, menggerakkan roda perekonomian, hingga mendukung pelayanan publik di wilayah Suluttenggo, terdapat kepercayaan besar pelanggan yang harus senantiasa kita jaga,” tegas Usman.
Usman menjelaskan bahwa akselerasi transformasi digital melalui aplikasi PLN Mobile telah mengubah wajah interaksi antara perusahaan dan pelanggan secara mendasar. Lewat ekosistem digital tersebut, masyarakat kini dapat mengakses seluruh layanan kelistrikan secara transparan, mudah, dan terukur dari mana saja.
