Robbins (2003:10) menyatakan bahwa ada beberapa poin yang dapat mendukung budaya kerja diantaranya: kejujuran, ketekunan, kreatifitas, dan kedisiplinan. Saat ini, Tirta Anai telah mengimplementasikan sistem pencatatan meteran digital yang terintegrasi dengan menggunakan perangkat mobile di mana petugas baca meter dapat mencatat pemakaian air secara langsung ke dalam sistem yang kemudian tersinkronisasi secara otomatis. Dengan begitu karyawan dapat bekerja dengan baik, tidak ada pekerjaan yang tertunda dan pekerjaan dapat diselesaikan tepat waktu.
Selain itu, Karyawan juga dapat menanamkan nilai tersebut dan dapat memberikan kepuasan terhadap pelanggan. Pelanggan dapat memantau tagihan mereka secara real-time melalui aplikasi atau situs resmi PDAM (PDAM INFO) dengan memasukkan nomor indeks atau nomor sambungan yang sudah terdaftar. Transformasi ini tidak hanya mempercepat proses, tetapi juga mengurangi kesalahan dan mempermudah pelanggan dalam melakukan pengecekan serta pembayaran rekening air bulanan.
Manfaat bagi Pelanggan dan Perusahaan
