SULTENG RAYA – Main Dealer Honda Anugerah Perdana kembali menggelar Kontes Layanan Honda Regional 2023 yang dilaksanakan pekan lalu (21-22/8/2023).
Kegiatan yang dipusatkan di Main Dealer Training Center Jalan Wolter Monginsidi No 93 Palu ini mempertandingkan beberapa kategori, diantaranya Pimpinan Jaringan Reguler Dealer, Kategori Front Line People Wing & Reguler Dealer dan Kategori Deliveryman Wing & Reguler Dealer.
Khusus Tahun ini, ada kategori baru yang pertandingkan yakni Kategori PIC CRO Customer Relation Officer Wing & Reguler Dealer.
Kontes layanan Honda yang digelar setiap tahunnya, merupakan bentuk apresiasi kepada seluruh Front Line People Honda Sulawesi Tengah. Peserta yang berhasil juara akan mengikuti kontes layanan Honda nasional di Jakarta.
Honda Customer Care Center (HC3) Dept Manager, Bernard Goni mengatakan, setiap kategori yang menjadi pemenang dapat menjadi duta layanan dan contoh terbaik dalam proses bisnis Honda, khususnya memberikan layanan terbaik kepada konsumen Honda.
Kontes layanan Honda yang berlangsung selama 2 hari tersebut, melahirkan juara baru setiap kategorinya. Sebelum menetapkan pemenang, sejumlah tahapan yang dilalui oleh peserta yaitu test seleksi online, mystery calling, mystery shop, call survey konsumen,project presentation, interview dan juga roleplay peserta di setiap kategori.
Menurut Bernard, setelah melalui persaingan sengit dan penjurian yang ketat oleh Tim Main Dealer Honda, untuk kategori pimpinan jaringan reguler juara 1 diraih oleh Dealer Anugerah Perdana Imam Bonjol. Selanjutnya, juara 2 diraih oleh Dealer Berkat Jaya Motor, dan juara 3 diraih oleh Dealer Anugerah Perdana Dewi Sartika.
Sementara untuk kategori Front Line People, juara 1 diraih oleh Dealer Anugerah Perdana Monginsidi, juara 2 Dealer Anugerah Perdana Kemiri, dan juara 3 Dealer Anugerah Perdana Imam Bonjol.
“Untuk kategori Deliveryman juara 1 diraih oleh Dealer Anugerah Perdana Imam Bonjol, juara 2 Dealer Anugerah Perdana Monginsidi dan juara 3 diraih oleh Dealer Anugerah Perdana Dewi Sartika,” sebut Bernard.
Sedangkan untuk kategori PIC CRO juara 1 diraih oleh Dealer Anugerah Perdana Imam Bonjol, juara 2 Dealer Anugerah Perdana Monginsidi, dan juara 3 Dealer Anugerah Perdana Kemiri.
Seremoni penyerahan juara setiap kategori diwakili oleh masing-masing pimpinan Departemen yaitu Sales Dept, Honda Customer Care Dept, Tehnical Service Dept, dan Part Dept.
“Harapannya, dengan ajang kontes layanan Honda Regional 2023 ini bisa meningkatkan semangat dan performa dalam melayani konsumen. All sales people Honda menjadi role model yang dapat memberikan contoh dan menginspirasi sales people Honda lainnya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen setia Honda,” ujar Bernard Goni. */YAN
